Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 060/646-31-12; 011/311-02-04; 011/239-94-57 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu reklamacije@agu-baby.rs.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 062/8558-796; ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu servis@kucnamedicina.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice (pravilnik možete preuzeti Pravilnik o zaštiti potrošača i garanciji). Robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac možete preuzeti Zahtev za reklamaciju) dokazom o kupovini i garantnim listom, treba da pošaljete na adresu TRAVALAN d.o.o. KUĆNA MEDICINA (sa naznakom za web shop), Futoška 86, 21000 Novi Sad, 062/8558-796. Uređaj mora biti u originalnoj ambalaži, sa svom pratećom opremom.