Travalan d.o.o. ogranak Kućna Medicina je putem ovog portala želi da vam omogući informisanje o savremenim medicinskim sredstvima i njihovoj upotrebi u kućnim uslovima i  svojim aktivnostima, proizvodima i uslugama.

Uslovima korišćenja i prodaje definisana su pravila koja potrošačima omogućavaju kupovinu proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja i prodaje, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi potrošač posebno, pre svake kupovine, trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja i prodaje.

Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) Apotekarska ustanova Livada svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.apotekalivada.rs

O B A V E Š T A V A

Korišćenjem bilo kog dela ovog portala, smatra se da su korisnici upoznati sa sledećim informacijama i uslovima:

• Prodaja robe preko portala www.kucnamedicina.rs je organizovana u okviru delatnosti preduzeća Travalan d.o.o. ogranak Kućna Medicina, Futoška 86, 21000 Novi Sad, MB 21136638, PIB 109170185 (registrovana veledrogerija i ovlašćeni distributer medicinskih sredstava) i Apotekarske ustanove Apoteka Livada, Vojvode Stepe 144, 11010 Beograd, MB 17568493, PIB 103474033;
• Prilikom internet prodaje i zaključivanja ugovora na daljinu  (tj. prometa na malo), uz naručenu i plaćenu robu se dobija račun ZU Apoteka Livada koja je u tom slučaju isporučilaca i prodavac;
• Prilikom prometa na veliko, tj. kupovine od strane pravnih lica, uz naručenu i plaćenu robu se dobija račun preduzeća Travalan d.o.o. ogranka Kućna Medicina koje je u tom slučaju isporučilac i prodavac;
• Roba koja se prodaje na portalu je prema svojim svojstvima saobrazna svojoj nameni i pripadajućoj deklaraciji;
• Prodajna cena je naznačena za svaki artikal
• da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.kucnamedicina.rs
• da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.kucnamedicina.rs smatra prodajom na daljinu;
• da roba koja se prodaje putem internet sajta www.kucnamedicina.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Uputstvu;
• da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućim Uputstvom;
• da je prodajna cena robe u koju je uključen PDV naznačena uz svaki proizvod, pri čemu u ceni proizvoda iz ponude nije sadržana cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret potrošača;
• cena dostave/isporuke je 550 dinara za pakete do 5 kg,
• da AU Livada Beograd ima zaključen ugovor sa firmom Post Express na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je potrošač potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 16h biće isporučene sutradan, a najkasnije u roku od 5 radnih dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana, a najkasnije u roku od 5 dana, ukoliko dođe do nepredviđenih okolnosti. Za iznos porudžbine preko 3000 RSD, KUĆNA MEDICINA obezbeđuje potrošaču besplatnu dostavu;
• da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), ukoliko isti postoje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.kucnamedicina.rs;
• da potrošač robu koju kupuje putem sajta www.apotekalivada.rs može platiti pouzećem gotovinski prilikom isporuke ili bezgotovinski putem uplate u pošti ili banci. U slučaju da kupac želi da preuzme robu u apoteci, plaćanje se može izvršiti platnom ili kreditnom karticom;
• pri čemu plaća troškove isporuke robe koji su uračunati u konačnu cenu koju kupac plaća
• da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster ZAVRŠITE PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
• U slučaju da roba ne odgovara naručenoj, kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na način kako je to definisano Pravilnikom o postupanju po reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem ON LINE prodavnice, koji se može preuzeti ovde Pravilnik o zaštiti potrošača i garanciji. Obrazac zahteva za reklamaciju potrošač može pronaći u odeljku Reklamacije ;